لا توجد بيانات بعد تثبيت eSIM — خمس حلول لتجربتها

إذا قمت بتثبيت eSIM، وأنت في بلد الوجهة، ولكن لا توجد بيانات تتدفق — جرب هذه الخطوات بالترتيب. 90% من الحالات تُحل في الخطوة 3 أو قبل ذلك.

الخطوة 1 — تأكد من أن eSIM مفعلة ومضبوطة كبيانات خلوية

• iPhone: الإعدادات → الخلوية. هل تم تفعيل eSIM السفر؟ هل "البيانات الخلوية" تشير إليها؟
• Android: الإعدادات → بطاقات SIM. هل "استخدام SIM" مفعلاً لـ eSIM السفر؟ هل "البيانات المتنقلة" مضبوطة على تلك البطاقة؟

الخطوة 2 — قم بتفعيل التجوال للبيانات لـ eSIM السفر

• على الرغم من أننا لا "نجول" بك بالمعنى التقليدي، يعتبر هاتفك أي شبكة غير الشبكة المنزلية كشبكة تجوال. قم بتفعيلها للملف الشخصي للسفر.
• iPhone: الإعدادات → الخلوية → اضغط على الملف الشخصي → تفعيل التجوال للبيانات.
• Android: الإعدادات → بطاقات SIM → اضغط على الملف الشخصي → تفعيل التجوال.

الخطوة 3 — قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 30 ثانية

• وضع الطيران → انتظر 30 ثانية → أوقفه.
• هذا يجبر الهاتف على إعادة المسح واختيار شبكة من جديد.

الخطوة 4 — اختر شبكة يدويًا

• iPhone: الإعدادات → الخلوية → اضغط على الملف الشخصي → اختيار الشبكة → إيقاف التلقائي → اختر الشبكة الشريكة من القائمة (نقوم بإدراج أسماء الشركاء في كل صفحة مركز البلد).
• Android: الإعدادات → بطاقات SIM → اضغط على الملف الشخصي → "اختر الشبكة" → اختر يدويًا.

الخطوة 5 — تحقق من إعدادات APN

• iPhone: عادةً ما تكون تلقائية. إذا لم تكن كذلك، الإعدادات → الخلوية → اضغط على الملف الشخصي → شبكة البيانات الخلوية → APN: internet (أو كما هو مدرج في صفحة مركز بلدك).
• Android: الإعدادات → بطاقات SIM → أسماء نقاط الوصول → اضغط على APN الشريك.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات

• افتح معالج "لا توجد بيانات بعد التثبيت" على صفحة الدعم الخاصة بنا. يمر بنفس الخطوات مع مطالبات تشخيصية ويمكنه إصدار eSIM بديل إذا كان التثبيت نفسه تالفًا.
• أو فقط اكتب إلى الدعم — أدرج رقم طلبك وسنقوم عادةً بجعلك تعمل في أقل من 15 دقيقة.