Keine Daten nach der Installation der eSIM – fünf Lösungen, die Sie ausprobieren können

Wenn Sie die eSIM installiert haben, sich im Zielland befinden, aber keine Daten fließen — versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach. In 90 % der Fälle wird das Problem bereits in Schritt 3 oder früher gelöst.

Schritt 1 — Bestätigen Sie, dass die eSIM aktiviert und als Mobilfunkdaten eingestellt ist

• iPhone: Einstellungen → Mobilfunk. Ist die Reise-eSIM aktiviert? Zeigt "Mobilfunkdaten" darauf?
• Android: Einstellungen → SIMs. Ist "SIM verwenden" für die Reise-eSIM aktiviert? Ist "Mobile Daten" auf diese SIM eingestellt?

Schritt 2 — Aktivieren Sie das Daten-Roaming für die Reise-eSIM

• Auch wenn wir Sie nicht im traditionellen Sinne "roamen", betrachtet Ihr Telefon jedes Nicht-Heimnetzwerk als Roaming. Aktivieren Sie es für das Reiseprofil.
• iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → tippen Sie auf das Profil → Daten-Roaming aktivieren.
• Android: Einstellungen → SIMs → tippen Sie auf das Profil → Roaming aktivieren.

Schritt 3 — Aktivieren Sie den Flugmodus für 30 Sekunden

• Flugmodus → 30 Sekunden warten → ausschalten.
• Dies zwingt das Telefon, das Netzwerk neu zu scannen und von Grund auf auszuwählen.

Schritt 4 — Wählen Sie ein Netzwerk manuell aus

• iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → tippen Sie auf das Profil → Netzwerkauswahl → Automatisch ausschalten → wählen Sie das Partnernetzwerk aus der Liste (wir listen die Partnernamen auf jeder Länderseite).
• Android: Einstellungen → SIMs → tippen Sie auf das Profil → "Netzwerk auswählen" → manuell auswählen.

Schritt 5 — Überprüfen Sie die APN

• iPhone: normalerweise automatisch. Wenn nicht, Einstellungen → Mobilfunk → tippen Sie auf das Profil → Mobilfunkdaten-Netzwerk → APN: internet (oder wie auf Ihrer Länderseite aufgeführt).
• Android: Einstellungen → SIMs → Zugangspunkte → tippen Sie auf die Partner-APN.

Wenn keiner dieser Schritte funktioniert

• Öffnen Sie den "Keine Daten nach der Installation"-Assistenten auf unserer Support-Seite. Er führt die gleichen Schritte mit diagnostischen Aufforderungen durch und kann eine Ersatz-eSIM ausstellen, wenn die Installation selbst fehlerhaft ist.
• Oder schreiben Sie einfach an den Support — geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir werden in der Regel dafür sorgen, dass Sie in weniger als 15 Minuten wieder arbeiten können.