Sin datos después de instalar la eSIM: cinco soluciones que puedes probar.

Si has instalado la eSIM, estás en el país de destino, pero no hay flujo de datos, prueba lo siguiente en orden. El 90% de los casos se resuelven en el paso 3 o antes.

Paso 1 — Confirma que la eSIM está activada Y configurada como Datos Móviles

• iPhone: Ajustes → Celular. ¿Está activada la eSIM de viaje? ¿Está "Datos móviles" apuntando a ella?
• Android: Ajustes → SIMs. ¿Está activado "Usar SIM" para la eSIM de viaje? ¿Está "Datos móviles" configurado para esa SIM?

Paso 2 — Activa el roaming de datos para la eSIM de viaje

• Aunque no te "roamingamos" en el sentido tradicional, tu teléfono considera cualquier red que no sea la de origen como roaming. Actívalo para el perfil de viaje.
• iPhone: Ajustes → Celular → toca el perfil → Roaming de datos ACTIVADO.
• Android: Ajustes → SIMs → toca el perfil → Roaming ACTIVADO.

Paso 3 — Activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos

• Modo avión → espera 30 segundos → desactiva.
• Esto obliga al teléfono a volver a escanear y seleccionar una red desde cero.

Paso 4 — Selecciona manualmente una red

• iPhone: Ajustes → Celular → toca el perfil → Selección de red → Automático DESACTIVADO → elige la red asociada de la lista (enumeramos los nombres de los socios en cada página de país).
• Android: Ajustes → SIMs → toca el perfil → "Elegir red" → selecciona manualmente.

Paso 5 — Verifica el APN

• iPhone: generalmente automático. Si no, Ajustes → Celular → toca el perfil → Red de datos celulares → APN: internet (o como se indica en la página de tu país).
• Android: Ajustes → SIMs → Nombres de puntos de acceso → toca el APN del socio.

Si nada de esto funciona

• Abre el asistente "Sin datos después de la instalación" en nuestra página de soporte. Sigue los mismos pasos con indicaciones de diagnóstico y puede emitir una eSIM de reemplazo si la instalación está corrupta.
• O simplemente escribe a soporte — incluye tu número de pedido y normalmente te haremos funcionar en menos de 15 minutos.