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En la mayoría de las redes, la activación se completa en menos de 60 segundos. Las activaciones atascadas suelen significar que su teléfono no ha encontrado la red asociada correcta. Seleccione manualmente la red desde Ajustes → Celular → Selección de red. Si aún falla, elimine y reinstale la eSIM.

Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas comunes

Funcionalmente son idénticos: te conectas a una red móvil y obtienes datos, llamadas o SMS. La diferencia está en la entrega: una eSIM es un perfil descargado en tu teléfono, sin plástico. La configuración tarda 30 segundos a través de un código QR en lugar de cambiar la tarjeta SIM.
Sí, cada eSIM recibe un número en la red del operador de destino. Para la mayoría de los viajeros, este número no es importante porque la eSIM es solo de datos y tus amigos aún pueden contactarte en tu número de casa a través de WhatsApp/iMessage/etc. utilizando datos.
Sí. Los teléfonos modernos admiten múltiples SIMs activas. La configuración estándar: la SIM de casa mantiene la voz y los SMS (así los códigos bancarios siguen llegando a ti), la eSIM de viaje gestiona todos los datos.
iPhone XS y modelos más recientes, Pixel 3 y modelos más recientes, Samsung Galaxy S20 y modelos más recientes (algunas variantes regionales excluidas), la mayoría de los teléfonos insignia modernos de Oppo, Xiaomi, Motorola y Huawei. La forma más rápida de comprobarlo: marca *#06# — si ves un EID, tu teléfono es compatible con eSIM.
Probablemente no; aunque el hardware de eSIM está disponible, un bloqueo del operador impide los perfiles extranjeros. Pida a su operador que lo desbloquee (gratis una vez que haya pagado su contrato).
Normalmente, en menos de 30 segundos después de que Stripe confirma el pago. El QR llega por correo electrónico. En el peor de los casos, puede tardar unos minutos durante las horas punta.
Revisa primero la carpeta de spam/promociones. Si después de 5 minutos aún no hay nada, inicia sesión en tu cuenta: Mis eSIMs muestra todas las eSIM que has comprado, con el QR disponible para ver directamente. También puedes reenviar el correo desde la misma página.
No directamente, pero puedes comprar a tu nombre y reenviar el correo electrónico de activación; el destinatario solo tiene que escanear el QR. Estamos trabajando en un flujo de regalo adecuado.
El pago como invitado funciona. Le recomendamos encarecidamente que cree una cuenta para que tenga un único lugar donde acceder a todos sus eSIM, recargar, solicitar reembolsos y hacer un seguimiento del uso.
Cuando tu teléfono se conecta por primera vez a una red asociada en el destino. No en el momento de la compra, ni al instalar. Puedes comprar con una semana de antelación e instalar en casa sin que se agote la validez.

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