¿Cuándo comienza a contar realmente mi plan de eSIM?

Confusión común: los clientes instalan el perfil una semana antes de volar, no ven la cuenta atrás en ningún lugar y luego entran en pánico en el aeropuerto.

Aquí está la regla

El período de validez ("7 días", "15 días", etc.) comienza en el momento en que su teléfono se registra por primera vez en una red asociada en el país de destino. No en la compra. No en la instalación. No en el escaneo.

Lo que esto significa en la práctica

• Comprar e instalar una semana antes de su viaje → sin reloj corriendo.
• Aterrizar en Tokio, el teléfono escanea redes locales, se conecta a KDDI/au → comienza el reloj.
• Viajar sin conexión en el avión → sin reloj corriendo.
• Escala en un país que no cubre su plan → tampoco hay reloj corriendo.

Algunos casos específicos

• Planes regionales de varios países: el reloj comienza en la primera conexión a una red asociada dentro del área de cobertura.
• Planes solo de datos: misma regla. La voz y los SMS no son relevantes.
• Planes ilimitados: misma regla para el período de validez, pero el límite diario de uso justo (donde corresponda) se restablece en un límite de calendario de hora local.

Cómo confirmar que ha comenzado

• iPhone: Ajustes → Celular → toque perfil → si "Plan Celular" muestra una barra de estado en la parte superior con señal, está conectado.
• Android: Ajustes → SIMs → toque perfil → aparece "Intensidad de señal".
• Ambos: abra una aplicación de mapas y desplácese. Si se cargan los mosaicos, los datos están activos.

Si pasan 5 minutos después de aterrizar y nada funciona, consulte el asistente "Sin datos después de la instalación" en nuestra página de soporte.