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Codes d'erreur

Erreurs d'activation et d'installation avec solutions recommandées — synchronisées en direct avec nos intégrations opérateur.

Sur la plupart des réseaux, l'activation se termine en moins de 60 secondes. Les activations bloquées signifient généralement que votre téléphone n'a pas trouvé le bon réseau partenaire. Sélectionnez manuellement le réseau dans Réglages → Cellulaire → Sélection du réseau. Si cela échoue toujours, retirez et réinstallez l'eSIM.

Guides d'Activation

Suivez nos guides étape par étape

Qu'est-ce qu'une eSIM et en quoi diffère-t-elle d'une carte SIM physique ?

Une eSIM est une carte SIM intégrée dans votre téléphone — pas de puce en plastique, pas de tiroir SIM. Voici exactement ce qui change et ce qui reste le même.

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Comment vérifier si votre téléphone prend en charge l'eSIM ?

Trois façons fiables de confirmer le support eSIM avant d'acheter — y compris le code de numérotation qui fonctionne sur n'importe quel téléphone.

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Liste de contrôle eSIM avant le voyage

Cinq choses à faire 24-48 heures avant votre vol pour que vous ayez des données fonctionnelles dès votre arrivée.

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Comment installer votre eSIM esima sur iPhone

Installation étape par étape sur iPhone via QR code. Fonctionne sur iPhone XS et modèles plus récents, y compris le flux de scan rapide à installer partout.

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Comment installer votre eSIM esima sur Android

Étapes à suivre pour Pixel, Samsung, Oppo, Xiaomi et Motorola. Inclut le recours au code manuel.

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Quand mon plan eSIM commence-t-il réellement à être comptabilisé ?

L'horloge de validité commence lorsque le profil se connecte à un réseau partenaire dans la destination — pas lorsque vous l'installez, pas lorsque vous scannez.

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Questions Fréquemment Posées

Trouvez les réponses aux questions courantes

Fonctionnellement, ils sont identiques : vous vous connectez à un réseau mobile et obtenez des données, des appels ou des SMS. La différence réside dans la livraison : une eSIM est un profil téléchargé sur votre téléphone, sans plastique. La configuration prend 30 secondes via un code QR au lieu d'un échange de carte SIM.
Oui — chaque eSIM reçoit un numéro sur le réseau de l'opérateur de destination. Pour la plupart des voyageurs, ce numéro n'est pas important car l'eSIM est uniquement dédiée aux données et vos amis peuvent toujours vous joindre sur votre numéro d'origine via WhatsApp/iMessage/etc. en utilisant les données.
Oui. Les téléphones modernes prennent en charge plusieurs cartes SIM actives. La configuration standard : la carte SIM principale gère les appels et les SMS (afin que les codes bancaires vous parviennent toujours), l'eSIM de voyage gère toutes les données.
iPhone XS et plus récent, Pixel 3 et plus récent, Samsung Galaxy S20 et plus récent (certaines variantes régionales exclues), la plupart des modèles phares modernes d'Oppo, Xiaomi, Motorola, Huawei. La vérification la plus rapide : composez *#06# — si vous voyez un EID, votre téléphone est compatible eSIM.
Probablement pas — même si le matériel eSIM est présent, un verrouillage de l'opérateur bloque les profils étrangers. Demandez à votre opérateur de le déverrouiller (gratuitement une fois votre contrat réglé).
Généralement moins de 30 secondes après que Stripe ait confirmé le paiement. Le QR arrive par e-mail. Dans le pire des cas, cela peut prendre quelques minutes pendant les heures de pointe.
Vérifiez d'abord les spams/promotions. Si vous ne trouvez toujours rien après 5 minutes, connectez-vous à votre compte : Mes eSIMs répertorie chaque eSIM que vous avez achetée, avec le QR disponible pour consultation directe. Vous pouvez également renvoyer l'email depuis la même page.
Pas directement, mais vous pouvez acheter sur votre propre compte et transférer l'e-mail d'activation — le destinataire n'a qu'à scanner le QR. Nous travaillons sur un processus de cadeau approprié.
Le paiement en tant qu'invité fonctionne. Nous vous recommandons vivement de créer un compte afin d'avoir un seul endroit pour accéder à tous vos eSIM, recharger, demander des remboursements et suivre votre utilisation.
Lorsque votre téléphone se connecte pour la première fois à un réseau partenaire dans la destination. Pas à l'achat, pas à l'installation. Vous pouvez acheter une semaine à l'avance et installer chez vous sans perdre de validité.

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