Nessun dato dopo aver installato l'eSIM — cinque soluzioni da provare

Se hai installato l'eSIM, sei nel paese di destinazione, ma non ci sono dati che fluiscono — prova questi passaggi in ordine. Il 90% dei casi si risolve al passo 3 o prima.

Passo 1 — Conferma che l'eSIM sia attivata E impostata come Dati Cellulari

• iPhone: Impostazioni → Cellulare. L'eSIM per viaggi è attivata? "Dati Cellulari" è impostato su di essa?
• Android: Impostazioni → SIM. "Usa SIM" è attivato per l'eSIM per viaggi? "Dati mobili" è impostato su quella SIM?

Passo 2 — Attiva il roaming dati per l'eSIM per viaggi

• Anche se non ti "roaming" nel senso tradizionale, il tuo telefono considera qualsiasi rete non domestica come roaming. Attivalo per il profilo di viaggio.
• iPhone: Impostazioni → Cellulare → tocca profilo → Roaming Dati ON.
• Android: Impostazioni → SIM → tocca profilo → Roaming ON.

Passo 3 — Attiva e disattiva la modalità aereo per 30 secondi

• Modalità aereo → aspetta 30 secondi → disattiva.
• Questo costringe il telefono a riscanalizzare e selezionare una rete da zero.

Passo 4 — Seleziona manualmente una rete

• iPhone: Impostazioni → Cellulare → tocca profilo → Selezione Rete → Automatico OFF → scegli la rete partner dall'elenco (elenciamo i nomi dei partner su ciascuna pagina hub del paese).
• Android: Impostazioni → SIM → tocca profilo → "Scegli rete" → seleziona manualmente.

Passo 5 — Controlla l'APN

• iPhone: di solito automatico. Se non lo è, Impostazioni → Cellulare → tocca profilo → Rete Dati Cellulari → APN: internet (o come indicato sulla pagina hub del tuo paese).
• Android: Impostazioni → SIM → Nomi Punti di Accesso → tocca l'APN del partner.

Se nessuno di questi funziona

• Apri la procedura guidata "Nessun dato dopo l'installazione" sulla nostra pagina di supporto. Segue gli stessi passaggi con prompt diagnostici e può emettere un'eSIM di sostituzione se l'installazione stessa è corrotta.
• Oppure scrivi semplicemente al supporto — includi il tuo numero d'ordine e di solito ti faremo funzionare in meno di 15 minuti.