Il codice QR non si scansiona — cosa provare

Quando la scansione del QR fallisce, di solito è per uno di questi motivi.

Perché le scansioni falliscono

• Il QR si trova sullo stesso schermo da cui stai cercando di scansionare. iOS e Android non possono visualizzare e scansionare un QR contemporaneamente.
• La luminosità dello schermo è troppo bassa.
• La pellicola protettiva in vetro crea riflessi.
• La messa a fuoco della fotocamera non riesce a focalizzarsi su un QR più vicino di ~10 cm.

Visualizza il QR su un secondo dispositivo

• Apri l'email di conferma dell'ordine (o la pagina dell'ordine) su un laptop, tablet o sul telefono di un amico.
• Usa il tuo telefono installato per scansionarlo.

Salva il QR come immagine e importalo

• iPhone: tieni premuta l'immagine del QR nell'email → "Salva in Foto". Poi Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → "Usa codice QR" → tocca l'icona della foto → scegli il QR salvato.
• Android: simile con "Salva immagine" → Impostazioni → SIM → Aggiungi eSIM → "Usa codice QR" → "Da foto" o equivalente.

Digita manualmente il codice di attivazione (il più affidabile)

• Apri l'email di attivazione. Sotto il QR c'è una sezione etichettata "Attivazione manuale".
• Indirizzo SM-DP+: smdp.io (o l'URL che elenchiamo)
• Codice di attivazione: la lunga stringa alfanumerica dopo il $ nel link LPA
• Codice di conferma: vuoto a meno che non diciamo diversamente
• Inserisci entrambi sul tuo telefono (Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR → "Inserisci dettagli manualmente" su iOS, o equivalente su Android).

Richiedi un nuovo QR

• Il mio account → Le mie eSIM → tocca l'eSIM → "Invia nuovamente l'email di attivazione".
• Il QR viene rigenerato con lo stesso profilo sottostante, quindi non ci sarà un nuovo addebito.

Cosa non provare

• Non scansionare il QR più volte: iOS smette di accettare lo stesso QR dopo 3 tentativi e dovrai rimuovere il profilo parzialmente installato.
• Non fare una foto del QR di qualcun altro: ogni QR è monouso, legato all'ordine di quel cliente.