Geen data na het installeren van de eSIM — vijf oplossingen om te proberen

Als u de eSIM hebt geïnstalleerd, zich in het bestemmingsland bevindt, maar er geen data stroomt — probeer deze stappen in volgorde. In 90% van de gevallen wordt het probleem opgelost bij stap 3 of eerder.

Stap 1 — Bevestig dat de eSIM aan is EN is ingesteld als Mobiele Data

• iPhone: Instellingen → Mobiel. Is de reis eSIM ingeschakeld? Wijst "Mobiele Data" naar deze eSIM?
• Android: Instellingen → SIM's. Is "Gebruik SIM" AAN voor de reis eSIM? Is "Mobiele data" ingesteld op die SIM?

Stap 2 — Zet dataroaming AAN voor de reis eSIM

• Hoewel we u niet "roamen" in de traditionele zin, beschouwt uw telefoon elk niet-thuisnetwerk als roaming. Zet het aan voor het reisprofiel.
• iPhone: Instellingen → Mobiel → tik op profiel → Dataroaming AAN.
• Android: Instellingen → SIM's → tik op profiel → Roaming AAN.

Stap 3 — Zet de vliegtuigmodus 30 seconden aan en uit

• Vliegtuigmodus → wacht 30 seconden → uit.
• Dit dwingt de telefoon om opnieuw te scannen en een netwerk vanaf nul te kiezen.

Stap 4 — Kies handmatig een netwerk

• iPhone: Instellingen → Mobiel → tik op profiel → Netwerkselectie → Automatisch UIT → kies het partnernetwerk uit de lijst (we vermelden de partnernamen op elke landhub-pagina).
• Android: Instellingen → SIM's → tik op profiel → "Kies netwerk" → selecteer handmatig.

Stap 5 — Controleer de APN

• iPhone: meestal automatisch. Zo niet, Instellingen → Mobiel → tik op profiel → Mobiele Datanetwerk → APN: internet (of zoals vermeld op uw landhub-pagina).
• Android: Instellingen → SIM's → Toegangspuntnamen → tik op de partner APN.

Als geen van deze werkt

• Open de wizard "Geen data na installatie" op onze ondersteuningspagina. Het doorloopt dezelfde stappen met diagnostische prompts en kan een vervangende eSIM uitgeven als de installatie zelf corrupt is.
• Of schrijf gewoon naar de ondersteuning — vermeld uw ordernummer en we hebben u meestal binnen 15 minuten weer aan het werk.