Wanneer begint mijn eSIM-abonnement daadwerkelijk te tellen?

Veel voorkomende verwarring: klanten installeren het profiel een week voordat ze vliegen, zien de aftelling nergens, en raken dan in paniek op de luchthaven.

Dit is de regel

De geldigheidsperiode (de "7 dagen", "15 dagen", enz.) begint op het moment dat uw telefoon voor het eerst verbinding maakt met een partnernetwerk in het bestemmingsland. Niet bij aankoop. Niet bij installatie. Niet bij scannen.

Wat dit in de praktijk betekent

• Koop + installeer een week voor uw reis → geen klok die tikt.
• Land in Tokio, de telefoon scant lokale netwerken, maakt verbinding met KDDI/au → klok begint.
• Reis offline in het vliegtuig → geen klok die tikt.
• Tussenstop in een land dat niet door uw plan wordt gedekt → ook geen klok die tikt.

Een paar specifieke gevallen

• Multi-land regionale plannen: de klok begint bij de eerste verbinding met een partnernetwerk binnen het dekkingsgebied.
• Data-only plannen: dezelfde regel. Stem en SMS zijn niet relevant.
• Onbeperkte plannen: dezelfde regel voor de geldigheidsperiode, maar de dagelijkse eerlijke gebruikslimiet (indien van toepassing) wordt gereset op een lokale tijdsgrens.

Hoe te bevestigen dat het is begonnen

• iPhone: Instellingen → Mobiel → tik op profiel → als "Mobiele Plan" een statusbalk bovenaan met signaal toont, bent u verbonden.
• Android: Instellingen → SIM's → tik op profiel → "Signaalsterkte" verschijnt.
• Beide: open een kaarten-app en pan rond. Als tegels laden, is data actief.

Als er 5 minuten verstrijken na landing en niets werkt, zie de "Geen data na installatie" wizard op onze ondersteuningspagina.